1.在游客中心設有車隊總監控室，隨時掌握各站點的游客流量，科學靈活地調度車輛，保證游客及時乘車。
2.調度員應督促駕駛員出車準時、準點，車輛按指定時間、地點停放和到達。
3.調度員應積極承接團隊包車業務，記清用車單位、時間、地點、團隊人數、包車天數、聯系電話等信息，并配合協調人員的工作。
4.虛心聽取游客意見，正確處理化解矛盾。
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